Artikelen

juni 26, 2018

Disruptieve aanpak van ongemak

Jaren geleden hoorde ik een verhaal dat veel zoogdieren niet meer dan een paar kilometer van hun geboorteplaats migreerden, tenzij hun basisbehoeften niet langer beschikbaar waren. […]
mei 7, 2018

Selfservice laat mensen mens zijn

Op een vroege maandagochtend op het vliegveld van Sydney, Australië was ik getuige van een stel, allebei begin 80 schatte ik, die hun instapkaart bij een […]
februari 18, 2018

Terug naar de toekomst van luchthavens

Internationale reizigers vliegen door tijdzones. Zelf voel ik me vaak alsof ik door de tijd gereisd heb. Een luchthaven kan het gevoel opwekken terug te zijn […]
januari 5, 2018

Weten wat je nodig hebt

Veel reizigers hebben iets te vertellen over hun ervaringen met luchtvaartmaatschappijen en luchthavens. Over het algemeen zijn deze verhalen niet zo goed. Dat komt waarschijnlijk doordat […]