UITDAGING:
ICM is een leider op het gebied van 'self-service bag drop' systemen. Het zogenaamde Auto Bag Drop-systeem (ABD) kan met trots 's werelds meest bewezen systeem genoemd worden. Het bedrijf heeft vooraanstaande klanten over de hele wereld, waaronder internationale luchtvaartmaatschappijen zoals Air New Zealand, Qantas en Air France, alsmede belangrijke luchthavens zoals Singapore Changi, Sydney en London Heathrow.
ACTIE:
Expand360 zal de markt voor het ABD-systeem van ICM verder ontwikkelen in Noord-Amerika. Op dit moment is ICM een pilotproject aan het uitvoeren in Minneapolis Airport met Delta Air Lines. Tevens worden andere belangrijke luchtvaartmaatschappijen en luchthavens benaderd om de klantervaring en het luchthavenpersoneel te optimaliseren.
DOEL:
ICM en Expand360 hebben als doel marktleider in Noord-Amerika te worden en dubbele groeicijfers te behalen door in de komende jaren ICM's aanwezigheid in de VS, Canada en Mexico te versterken.
