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Enero 30, 2019

‘Para marcar un gol, hay que chutar la pelota’

‘Para marcar un gol, hay que chutar la pelota’. Es una cita de la leyenda del fútbol holandés Johan Cruyff. De un barrio humilde en Ámsterdam, se […]
Diciembre 19, 2018

Hacer una fila eterna para ser atendido rápidamente

Durante 2018 viajé desde varios aeropuertos en América del Norte, Europa y Asia. Con solo unas pocas excepciones, la mayoría de los aeropuertos tienen algo en común […]
Septiembre 21, 2018

La falacia de la innovación

Durante mi reciente visita a Las Vegas, tuve que pensar en la ‘falacia del jugador’: creer que la probabilidad de que un evento ocurra en el […]
Septiembre 5, 2018

ICM presentará sus soluciones de auto servicio durante el FTE de Las Vegas

Como parte de la estrategia de expansión internacional de ICM, la compañía estará presente en el Future Travel Experience (FTE) de Las Vegas del 10 al […]