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artículos/blog
diciembre 19, 2018

Hacer una fila eterna para ser atendido rápidamente

Durante 2018 viajé desde varios aeropuertos en América del Norte, Europa y Asia. Con solo unas pocas excepciones, la mayoría de los aeropuertos tienen algo en común […]
septiembre 21, 2018

La falacia de la innovación

Durante mi reciente visita a Las Vegas, tuve que pensar en la ‘falacia del jugador’: creer que la probabilidad de que un evento ocurra en el […]
septiembre 5, 2018

ICM presentará sus soluciones de auto servicio durante el FTE de Las Vegas

Como parte de la estrategia de expansión internacional de ICM, la compañía estará presente en el Future Travel Experience (FTE) de Las Vegas del 10 al […]
mayo 7, 2018

El autoservicio permite que los humanos sean humanos

En la madrugada de un lunes en el aeropuerto de Sídney, Australia vi a una pareja, quizás de 80 años, obtener su tarjeta de embarque en […]