Regresar al aeropuertos del futuro

Los viajeros internacionales vuelan a través de zonas horarias. A veces siento que he viajado en el tiempo. El ambiente de un aeropuerto contribuye a la sensación de haber regresado al pasado o de haber llegado al futuro. La película ‘Regresar al Futuro (Back to the Future), un clásico de los años 80, cuenta esa historia bien.

McFly

El protagonista de la película, Marty McFly, accidentalmente viaja al pasado en un DeLorean convertido en una máquina del tiempo por el excéntrico Doctor Brown. Marty tiene problemas para regresar al futuro, pero con suficiente ambiciones, creatividad y la audacia de tomar riesgos, finalmente lo logra. Una vez de regreso, se da cuenta que ‘el presente’ ha mejorado.

Reciclar no es innovar

En algunas aerolíneas y algunos aeropuertos hay innovadores que no reciclan soluciones antiguas, sino que mejoran la experiencia del pasajero con nuevos productos y servicios. Por ejemplo, con sistemas de autoservicios para la entrega de equipaje (self-service bag drop) que usan soluciones biométricas, como reconocimiento facial.

La ambición es determinante para la innovación

Muchas veces los aeropuertos dependen de las aerolíneas y viceversa para iniciar cambios. Sin embargo, la innovación no ocurre al señalar a los demás. Aunque la gerencia y la estructura de la propiedad influyen las decisiones en una forma importante, sobre todo en los Estados Unidos de América, al final del día es la ambición lo que incita a los cambios. Como en el caso del Doctor Brown y, posiblemente sin intención, Marty McFly.

1, 14, 23, 41 en 86

De acuerdo con la lista SkyTrax 2017 de los mejores 100 aeropuertos del mundo, mi próximo viaje me llevará a viajar a través de cinco aeropuertos que están clasificados en los lugares 1, 14, 23, 41 y 86. Si, el número 1, Singapore Changi, está entre ellos, un aeropuerto conocido como el aeropuerto del futuro. Aparentemente, solo tengo que viajar por zonas horarias y no por el tiempo para ver el futuro.