multinationaal

december 19, 2018

Eeuwig in de rij staan om daarna snel geholpen te worden

In 2018 heb ik vanuit verschillende luchthavens in Noord-Amerika, Europa en Azië gevlogen. Op een enkele uitzondering na hebben de meeste luchthavens iets gemeen dat bijna pijn […]
september 21, 2018

De ‘Innovation Fallacy’

Toen ik onlangs in Las Vegas was, moest ik denken aan de ‘Gambler’s Fallacy’. Het is een misvatting dat de waarschijnlijkheid dat een gebeurtenis in de […]
mei 7, 2018

Selfservice laat mensen mens zijn

Op een vroege maandagochtend op het vliegveld van Sydney, Australië was ik getuige van een stel, allebei begin 80 schatte ik, die hun instapkaart bij een […]
februari 18, 2018

Terug naar de toekomst van luchthavens

Internationale reizigers vliegen door tijdzones. Zelf voel ik me vaak alsof ik door de tijd gereisd heb. Een luchthaven kan het gevoel opwekken terug te zijn […]