Lo que un reloj de arena no mide

‘Estás un minuto tarde’, dijo el Vice Presidente alemán as su Director holandés de su equipo. Tomó su reloj de arena del escritorio, lo volteó y siguió: ‘Tenemos 5 puntos en la agenda. Tienes 30 minutos.’

LO QUE UN RELOJ DE ARENA NO MIDE

La eficiencia opaca la eficacia
El Director holandés es mi hermano. El sabe que los alemanes toman su concepto de tiempo muy en serio. Como holandés, apreció el estilo no-nonsense. Sin embargo consideró el reloj de arena un reto interesante y una curiosidad alemana. Lo mas importante es que el pensaba que el enfoque en el formato no debe dominar el contenido. En otras palabras, cualquier reunión tiene que tener una balanza entre eficiencia y eficaz.

30 minutos de estrés
Hace años organicé un curso para un grupo latinoamericano en Argentina. Según nuestra agenda, el seminario empezaba a las 9 de la mañana, que fue el momento exacto cuando Thomas, mi copresentador, se puso incomodo. Nuestros colegas latinoamericanos tomaron los primeros 15 minutos para ponerse al día. Después de 15 minutos más, Thomas estaba muy alterado y me comentó que el seminario ya era un desastre.

Primero lo primero
Hace poco, fui de Atlanta a Roma y me dirigí directamente del aeropuerto a la reunión. No había tiempo que perder. En la oficina y alrededor de la hora del comienzo de la reunión, el anfitrión italiano, vestido con su traje muy formal, caminó dos cuadras con los invitados hacia la reunión en otro edificio. En el camino señaló una cafetería, que según él era la mejor. Primero café. La reunión empezó una hora tarde y resultó muy bien.

El concepto de tiempo
Después de 20 años en negocios internacionales, sé que el tiempo es muy importante en cada cultura. Sin embargo, es importante recordar que todos hacen la misma cosa en una forma diferente. El reloj de arena midió la eficiencia alemana. Pero no midió la perplejidad holandesa, ni las conversaciones latinoamericanas o el estrés alemán. No midió lo que hacen los Romanos en Roma. Para el éxito en el negocio internacional, es crucial entender que el tiempo vale oro y su valor no es medible.