Cuando en Roma estés…actúa normal

‘Somos los mejores!’ Esto es que lo que dijo el primer ministro de Los Países Bajos (Holanda), Mark Rutte, durante una misión económica a Atlanta junto a su colega el ministro-presidente Geert Bourgeois de Flandes (parte de Bélgica). Rutte se refirió a la excelente posición de Holanda y Flandes en términos de distribución y logística. Agregó: ‘Estoy en Los Estados Unidos de América, entonces tengo que dejar la actitud de modestia europea y decir: Somos los mejores!’ El público respondió con sonrisas y algunos aplaudieron. Funcionó.

CUANDO EN
ROMA ESTÉS…
ACTUA NORMAL

Actúa normal
‘Actúa normal, que ya eso es suficientemente loco’. Es una frase común de los Holandeses para asegurar que la gente mantiene sus pies sobre la tierra. Kasim Reed, el alcalde de Atlanta, también habló durante la cena de la misma misión y orgullosamente afirmó que Atlanta es el mejor lugar para vivir, trabajar e invertir. No usó notas y fue firme. Estaba actuando normal con los dos pies sobre su tierra. Funcionó.

Suficientemente loco
Ambos, Rutte y Reed, hicieron su presentación dentro de Los Estados Unidos de América. Cuando Rutte entregó su discurso ‘we are the best’, no estaba imitando a Reed. Sonrió y claramente estaba consiente que tocó un estereotipo americano. El público también lo reconoció. Reed, en cambio, estaba en su tierra, en su ciudad, pero también muy consciente de su público holandés, flamenco y americano. Los dos podían transmitir su mensaje bien, porque los dos estaban conscientes de su público. Los dos actuaron normal según sus parámetros culturales.

La falacia del negocio internacional
El éxito de los negocios internacionales y trabajar entre fronteras no se trata de un lado imitando al otro. Aunque los temas superficiales importan, como saludar con un abrazo o protocolos de mesa, imitar al otro no va a llevar a la confianza o al respeto mutuo. La confianza es un ingrediente necesario del negocio internacional y se consigue, en gran parte, a través del entendimiento y la aceptación de que el otro hace negocios en una forma diferente a la de uno.

Cuando en Roma estés…
No copien o imiten a los Romanos! Sean ustedes mismo! ‘A lo Romano has de hacer’ realmente significa que uno entiende y acepta la forma de ser de los romanos sin necesidad de imitarlos al pie de la letra. Así se crea confianza en el negocio internacional mientras se conserva la propia identidad. Para mi la famosa frase ‘Cuando en Roma estés, a lo Romano has de hacer’ solamente tiene valor si resulta del entendimiento y la aceptación que todos hacen la misma cosa en una forma diferente.